Hai guys, kali ini gue akan sharing pengalaman gue soal TELKOM INDONESIA . Gue pakai speedy Indihome ini sudah hampir setaun-an lah. Ya speed nya sih awalnya cuman punya pilihan 1mb di kota gue. Jadi mau gak mau gue pakai yg 1mb.
Awalnya sih lancar-lancar saja pas masa 4 bulan pemakaian baru. Ya gue masih seneng-seneng aja pakai TELKOM. Dan tibalah saat sudah memasuki 5-6 bulan dan seterusnya sampai sekarang, kelihatan kalau TELKOM INDONESIA itu dari segi pelayanan, koneksi, perbaikan, dan yg berhubungan dengan Telkom itu kelihatan buruknya, kelihatan busuknya. Mulai deh tanda-tanda suka lemot, suka buffering, suka putus sendiri koneksinya. Berikut gambar yg udah gue screenshot tiap ada masalah, mulai awal sampai sekarang.
![]() |
Ini masih awal-awal pakai modem model baru Zyxel, setelah pemakaian 5-6 bulanan |
![]() |
Nah mulai nih sering-sering begini sendiri dengan tiba-tibanya. |
![]() |
Nih lanjutannya di atas, sering begini tanggapannya :v |
![]() |
Nah sampai sekarang suka begini kalau aku cek pas mau complain :v |
Pokoknya ini contoh beberapa komplainan gue ke TELKOM INDONESIA, ya syukur-syukur mereka sadar kalau pelayanan, dan kinerjanya itu sudah TERAMAT BURUK. Banyak komplain ke twitternya @TelkomCare tapi ya begitu-begitu saja jawabannya. Dan terkadang lucu, kelihatan begonya kalau ketemu jawaban komplain via telp dan twitter tidak sama.
Di twitter @TelkomCare , banyak pelanggan yg terabaikan solusinya. Ada yg sebentar bahkan ada yg di lupakan. Itu lah betapa BURUKnya pelayanan TELKOM INDONESIA. Ini beberapa contoh dari teman saya yg sama persis keluhannya seperti saya.
![]() |
Buka gambar google aja lelet :3 pemakaian 4 udah lelet ? haduh beda banget dari iklan :v |
![]() |
Nih salah satu dari sekian ribu orang yg komplain dan tanggapannya nihil |
![]() |
Kek gini di bilang stabil, dan pas gue kasih SC baru deh bilang gak stabil :v |
Banyak pokoknya masalah-masalah yg di buat oleh TELKOM INDONESIA, dan ada sebuah kejadian yg di lakukan customer servise TUBAN - JATIM sama gue saat gue ke TELKOM pusat. Itu kronologinya begini ~ Gue mau bayar speedy nih, dan waktu itu gue lupa bawa kertasnya. Ya kepala tanggung, males balik juga. Mumpung ada CS nya kan gak salah ya kan tanya nomor internetnya ya kan ? Nah pas gue tanya sama SC yg bernama SIGIT, saya malah di usir di suruh pulang :v nah loh ! CS bank aja kagak begitu. Begini nadanya "Mbak kalau lupa lagi, lain waktu saya suruh pulang" dengan nada kagak enak gitu. Lha, gimana toh CS kan membantu pelangganya :3. Ini malah ngusir. Sayangnya kagak gue rekam. heuheu...
Nah akhirnya gue kesel tuh trus update status di bbm, Daaaaann... BOOOOM temen gue bilang kek gini :
![]() |
BOOOMMM !!! Gue langsung punya bukti kuat sekali. |
Ini nih, nih yang langsung buat gue TELKOM EMANG BURUK!! Dia temen gue, dan dia anak IT Polinema. Dan yg ngomong itu temen gue tapi bicara soal DOSENNYA...DOSENNYA LOH.
Dari situ gue berani angkat bicara soal ini, ya maksud gue biar TELKOM INDONESIA itu sedikit berkaca. Gak ada pelanggan KELAR IDUP LO! makanya hargai PELANGGAN!
Dan terakhir hari ini 28 Mei 2017, internet gue lelet ya wajar dong complain tktnya ada hal-hal lain yg bikin lelet. Dan pas gue complain pake My Indihome, eh si teknisi telfon marah-marah, dan intinya yg gue tangkep JANGAN COMPLAIN. Gue jadi sedikit emosi gegara di ajak ribut lewat telp, tapi pas itu gue ngakak. Tak habis pikir aja, TAKUT KENA MARAH ATASAN karena gue sering komplain, ya kalau gitu INTERNETNYA sering di stabilin dong, masa' GANGGUAN MASSAL mulu, ya kali.
Oke guys, ini cerita gue. Maaf kalau kepanjangan. Gue disini mau kasih positifnya, kalau kalian punya usaha apapun, dan itu udah gedhe jangan pernah meremehkan pelanggan sekalipun pelanggan itu hanya membeli sedikit produk kita. Oke :) Stay classic